سوالات متداول
Q1: آیا شما یک کارخانه یا شرکت بازرگانی هستید؟
A: ما ادغام کارخانه و تجارت هستیم.
Q2: چه کاری انجام میدهید؟ چه محصولاتی دارید؟
A:شرکت شیان واید، پودر مواد نوتروپیک، واسطههای دارویی (مانند مواد آرایشی، مواد مراقبت از مو، مواد کاهش وزن و غیره)، مواد اولیه برای رشد حیوانات و گیاهان (مانند مواد تشکیل دهنده داروهای دامپزشکی، داروهای ضد کرم، مواد ضد عفونی کننده مصنوعی، عامل رشد گیاه و غیره)، مکملهای غذایی (مانند افزودنیهای غذایی، ویتامینها، اسید آمینه، آنزیم و غیره)، عصارههای گیاهی را تأمین میکند.
Q3: چگونه با ما تماس بگیرید؟
A:مستقیماً از طریق محصولات مورد علاقه یا از طریق خدمات آنلاین استعلام کنید یا از طریق ایمیل ارسال کنید allen@faithfulbio.comیا از طریق واتساپ: ۱۸۰۹۲۳۸۹۹۲۹، یا بدون هیچ تردیدی با ما تماس بگیرید.
Q4: کیفیت چطور است؟ میخواهم امتحان کنم.
A:قبل از تولید و استخراج، ما تمام مواد اولیه را آزمایش خواهیم کرد. کیفیت اولویت اصلی ماست. تمام محصولات توسط QC و QA ما به شدت آزمایش و تأیید میشوند و توسط آزمایشگاه شخص ثالث در چین تأیید شدهاند. بنابراین اگر ما را انتخاب کنید، از کیفیت خوب آن مطمئن خواهید بود. ما از شما استقبال میکنیم که محصول را آزمایش کنید و امیدواریم بازخورد شما را دریافت کنیم.
Q5: MOQ چیست؟
A: این بسته به محصول متفاوت است. برخی ۱ گرم و برخی ۱۰ گرم هستند تا کیفیت کالاهای ما را ارزیابی کنید. لطفاً با فروشنده ما مشورت کنید.
Q6: آیا می توانم یک نمونه رایگان دریافت کنم؟
A:بله، ما میتوانیم نمونههای رایگان ارائه دهیم. برای اکثر محصولات، میتوانیم یک نمونه رایگان در اختیار شما قرار دهیم، شما فقط باید هزینه ارسال را پرداخت کنید. لطفاً با فروشنده ما مشورت کنید.
برای تعداد بیشتر، ما همیشه با قیمت بهتر از شما حمایت میکنیم و در برخی روزهای خاص تخفیف خواهیم داشت.
Q7: روش پرداخت اصلی شما چیست؟
A: T/T (انتقال بانکی)، Wechat، Alipay، پرداخت با کارت اعتباری.
Q8: آیا پرداخت من را دریافت کردهاید؟ چقدر طول میکشد تا به دستم برسد؟
A:معمولاً میتوانیم وجه شما را روز بعد دریافت کنیم و به محض دریافت وجه، به شما اطلاع خواهیم داد.
پس از تأیید پرداخت، بسته را ارسال خواهیم کرد
س9: پس از پرداخت موفق، چه زمانی کالا را ارسال خواهید کرد؟
A: به طور معمول، سفارش ظرف 1 تا 3 روز پس از تأیید سفارش، به جز محصولات سفارشی، تحویل داده میشود.
س۱۰: چه روشهای حمل و نقلی را باید انتخاب کنید؟
A:ما با HKEMS، DHL، TNT، UPS، FEDEX، EMS، China Air Post، حمل و نقل دریایی و غیره همکاری میکنیم.
و با ارسال ایمن در هر کشور، میتوانید کالا را به راحتی دریافت کنید. این روش سریع و ایمن است.
Q11: چقدر طول میکشد تا کالا به دستتان برسد؟
A:بستگی به موقعیت مکانی شما دارد:
برای سفارشهای کوچک، لطفاً ۵ تا ۷ روز کاری از طریق پست DHL، UPS، TNT، FEDEX، HKEMS و هلند منتظر بمانید.
برای سفارش بزرگ، لطفاً 5-8 روز از طریق هوا، 20-35 روز از طریق دریا زمان در نظر بگیرید
همزمان، ما در آلمان و کالیفرنیا انبار داریم و برخی از سفارشات را میتوان مستقیماً از آلمان یا کالیفرنیا ارسال کرد.
Q12: از کجا کالا ارسال می کنید؟
A:ما کالاها را از هنگ کنگ، شنزن یا شانگهای ارسال میکنیم. کالاها خیلی خوب بستهبندی میشوند.
Q13: کالاها چگونه بسته بندی می شوند؟
A:ما معمولاً کالاها را با بستهبندی مخفی به بیرون و یک کیسه شفاف استریل دولایه در داخل ارسال میکنیم. ما هزاران روش بستهبندی را امتحان کردهایم، این روشها جدی و محتاطانه به نظر میرسند.
Q14: چگونه از گمرک ترخیص شدید؟
A:توسط اکسپرس: معمولاً نیازی به ترخیص کالا از گمرک توسط گیرنده نیست. در صورت اعتراض گمرک، گروه متخصص و باتجربه ما به شما در ترخیص کالا کمک خواهد کرد.
از طریق هوا و دریا: شرکت ما با گیرنده همکاری خواهد کرد تا اسناد و اطلاعات مربوطه را در مراحل ترخیص گمرکی ارائه دهد.
Q15: آیا مشکلی با تحویل به کشور من دارید؟
A:شرکت ما پیکهای حرفهای دارد.
در عین حال، اگر اهل اروپا باشید، کالا میتواند از آلمان و اگر اهل آمریکا یا کانادا باشید، کالا میتواند از کالیفرنیا ارسال شود.
سوال ۱۶: چطور میتوانم تخفیف بگیرم؟
A:محصولات ما قبلاً تخفیفهایی به شما ارائه دادهاند و قیمت آنها مطلوب است. سفارشهای بالای ۱۰۰۰ دلار میتوانند از ۹۵٪ تخفیف، تخفیف حمل و نقل یا محصولات نمونه اضافی بهرهمند شوند. بنابراین، برای مقادیر بیشتر، ما همیشه از قیمتهای بهتر پشتیبانی میکنیم.
Q17: چگونه سفارش را ادامه دهیم؟
A: لطفا محصول مورد نظر، تعداد و کشور مقصد را به من اطلاع دهید تا بتوانم قیمت مناسبی به شما ارائه دهم.
پس از تأیید تمام جزئیات سفارش، پیش پرداخت را انجام دهید و آدرس حمل و نقل را به ما بدهید. ما پس از دریافت وجه، حمل و نقل را در اولین بار ترتیب میدهیم و خدمات پس از فروش را پس از دریافت بسته ارائه میدهیم.
Q18: چه زمانی شماره ارسال را دریافت خواهم کرد؟ از کجا میتوانم وضعیت سفارش خود را بررسی کنم؟
A:پس از ارسال کالا، کارکنان ما در اسرع وقت شماره ارسال را از طریق ایمیل، آنلاین یا واتساپ برای شما ارسال خواهند کرد.
همچنین میتوانید وضعیت را به صورت آنلاین بررسی کنید: http://www.17track.net/en
Q19: آیا قبل از ارسال، محصول را دوباره با ما تأیید خواهید کرد؟
A:هر کالا برچسبگذاری میشود و ما قبل از ارسال کالا، آن را با شما تأیید خواهیم کرد.
س 20: اگر بسته توسط مامور گمرک توقیف شود، چه میشود؟اماس؟
A:این اتفاق به ندرت رخ میدهد. در عین حال، همه ما خدمات بیمه داریم. شما میتوانید برای احتیاط خدمات بیمه خریداری کنید. ما مشتاقانه منتظر همکاری بلندمدت با مشتریان هستیم، بنابراین همیشه در بستهبندی و حمل و نقل محصولات بسیار مراقب هستیم.
Q21: چگونه با شکایت کیفیت برخورد می کنید؟
A:اول اینکه، ما هرگز از مشکلات و مسئولیتها طفره نمیرویم و از طریق ارتباط به دنبال راهحل بهینه هستیم.
دوم، اگر مشکل کیفی واقعی از جانب ما ایجاد شده باشد، کالاهای رایگان برای تعویض یا بازپرداخت برای شما ارسال خواهیم کرد.
Q22: سیاست بازگشت شما چیست؟
A:رضایت شما برای ما بسیار مهم است. در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول دریافتی، لطفاً ظرف ۱۵ روز پس از دریافت سفارش خود با مدیر حساب خود تماس بگیرید. پس از دریافت و بررسی، Faithful اعتبار، بازپرداخت یا کالای جایگزین را صادر خواهد کرد.
س۲۳: آیا برای ارسال کالا امضا لازم است؟
A:روش ارسال ما نیازی به امضا از طرف شما هنگام تحویل ندارد.
توجه داشته باشید: این ترکیب فقط باید برای اهداف تحقیقاتی استفاده شود. همه ترکیبات خطراتی دارند. لطفاً قبل از مصرف با پزشک خود مشورت کنید و در مورد مطالعات موجود اطلاعات کسب کنید. این محصول برای تشخیص، درمان، معالجه یا پیشگیری از هیچ بیماری استفاده نمیشود.
